سياسة عملاء Fun&ko Collectibles

1. المقدمة

مرحبًا بكم في Fun&ko Collectibles!
نحن ملتزمون بتقديم تشكيلة واسعة من المقتنيات الأصلية لعملائنا، بما في ذلك فانكو بوبس، وبطاقات التداول، ومنتجات من مارفل، ودي سي، وديزني، وغيرها. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب، وسياساتنا مصممة لحماية عملائنا وأعمالنا.

2. أصالة المنتج

في Fun&ko Collectibles، نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية 100%. نفخر بالتوريد مباشرةً من موردين موثوقين لضمان حصول عملائنا على مقتنيات عالية الجودة.

3. معالجة الطلبات والشحن

تأكيد الطلب: بمجرد تقديم الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي يتضمن تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك.

وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل، باستثناء أيام العطل الرسمية.

أسعار الشحن: نقدم أسعار شحن محلية ودولية تنافسية، تغطي لبنان وأوروبا والولايات المتحدة. تختلف الأسعار باختلاف الوجهة ووزن وحجم الطرد.

الشحن الدولي: تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية والضرائب وفقًا لقوانين بلد المقصد. شركة Fun&ko Collectibles غير مسؤولة عن هذه الرسوم الإضافية.

التتبع: سيتم توفير رقم التتبع بمجرد شحن الطلب.

4. سياسة الإرجاع والاسترداد

جميع المبيعات نهائية. نظرًا لطبيعة المقتنيات وبطاقات التداول، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل الشراء. لأي استفسار، تواصل معنا. شكرًا لتفهمكم.

5. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا أو يحتوي على منتجات معيبة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج. قد نطلب صورًا للتلف للمساعدة في طلبك، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

6. سياسة الخصوصية

تلتزم Fun&ko Collectibles بحماية خصوصيتك. أي معلومات شخصية تُجمع أثناء عملية الطلب تُستخدم فقط لأغراض إتمام الطلبات وخدمة العملاء. لن نشارك أو نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث.

7. دعم العملاء

نقدّر عملائنا ونسعى لتقديم دعم استثنائي. لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا على الرقم [+9613437933]. فريقنا جاهز لمساعدتكم خلال ساعات العمل الرسمية.

8. تغييرات على السياسة

تحتفظ Fun&ko Collectibles بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ونشجع العملاء على مراجعتها بشكل دوري.